外出旅游、住宿、年末大采购的时节,其中,停车收费、商超花费和饮食娱乐住宿等价格举报咨询占比居高不下。
请顾客注意防范不好的企业的价格“陷阱”,防止价格权益受到侵害。
关注点1、停车服务收费
在“三无”停车点可拒付案例:张先生向12358价格举报电话反映, 12月1日晚,杭州南山路某停车点按每小时10元的规范向其收取停车费,而且拿不出任何物价局的批文。停车两个半小时收了25。
处置:经调查,杭州物价部门觉得投诉人反映的状况属实,并表示依据《市政府办公厅关于进一步健全杭州区机动车辆停放收费管理推行方法的通知》的有关规定,专业停车点和写字楼等的配套停车点所收费实行市场调节价,由经营者依据经营本钱和供应求购情况自主确定,但张先生投诉的停车点收费没经过物价部门备案,没收费公示。检查职员当场责令该停车点经营者立即向属地价格主管部门办理停车收费备案手续,做好停车收费公示,并退还反映人25元停车费。
物价部门提醒:驾车外出游玩或旅游,汽车要尽量停放在有停车收费标志牌(包括临时停车标志牌)的停车点,并确认进登场时间,注意其是不是按规定标准收费。对“三无”停车点,可拒付停车费,遇强行收取,可拨打110报警;对超标准收费的行为,可拨打12358向物价部门举报。

关注点2、购物花费价格结账时注意条码是不是对应
处置:经查,该超市未将牛奶外包装条码覆盖,导致收银员扫描外包装条码后显示价格为72元/箱。而标价签标明的为单盒条码,以单盒条码结账价格就是48元/箱,导致标价与实质结算价格不符。对此,杭州物价局已责令超市方向客户赔礼道歉,退还多收款,并根据法律法规对超市作出罚款30万元的处罚。
物价部门提醒:在购物花费时要小心选择和购买、理性花费。购物地址要尽量选到正轨商场、超市,购买年货时注意保留购物小票、索取发票等推销凭证,以便遇见价格纠纷时有益于问题的准时解决。节日期间,各企业的优惠活动颇多,顾客应详细阅读商场优惠活动的具体规则、时限等说明内容,注意企业搞所谓“营销”是不是有虚构原价、不真实打折折价与先把零价格提升再降价、实则不只没降价反而提升零价格格的状况。因为产品货源不同等缘由,各企业拟定的产品零价格有所不同。顾客在购买产品时要注意企业是不是明码标价,价格是不是与标示的打折幅度相符,特别是在购买手机、数码相机、电脑等电子产品前,要充分知道有关价格,做到货比三家,不要被企业口头的“底价”承诺和送礼物所迷惑。
关注点3、住宿、餐饮价格节假日谨慎防范酒店临时加价
处置:经查,投诉人入住时间为十月18日,共住两天,该酒店当天电脑显示屏明码标价标准间门市价179元/天、周末需加价。但该连锁酒店总公司下发的传单和宣传名片未标明加价金额。检查职员已责令改正,并让经营者退还顾客住宿费436元。
物价部门提醒:在宾馆、饭店、夜店、美容院等地花费时,要第一注意企业是不是明码标价,是不是设置最低花费金额,花费前对有关的收费和价格问了解,对于未标明的成本可以拒付。顾客应该注意保存有关票据等证据,一旦发现价格违法问题,准时拨打12358举报。物价部门一旦发现查实有关侵害顾客价格权益的各类价格欺诈、设置最低花费金额、不明码标价与不按规定内容和方法明码标价的,将根据法律法规政策规定严肃处置。

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